Développez votre entreprise avec iSend : votre solution incontournable pour le masse Whatsapp & Messagerie SMS et SEO
Gérer une entreprise prospère peut rendre l’engagement client à la fois passionnant et stimulant. Vos équipes de service client et de vente jonglent probablement avec des tâches infinies, sans parler de la complexité supplémentaire liée à la gestion de plusieurs canaux de communication.
Une expérience client de premier ordre est aussi cruciale que vos produits ou services. Assurez-vous donc d'être disponible sur les canaux préférés de vos clients, en particulier WhatsApp, l'application de messagerie la plus utilisée au monde. Heureusement, WhatsApp Business et les bons outils comme iSend peuvent simplifier les opérations de votre service client.
Choisissez entre l'application WhatsApp Business et API
Si vous êtes nouveau sur WhatsApp Business, votre première décision est entre l'application WhatsApp Business et l'API. Pour les petites entreprises avec moins de messages clients, l'application offre des fonctionnalités essentielles. Pour les opérations plus importantes, l'API fournit un ensemble complet de fonctionnalités pour gérer un volume élevé de messages.
Limitations de l'appareil : application ou API
Alors que l'application permettait initialement une utilisation sur deux appareils, un nouveau programme bêta l'étend à cinq. Cependant, l'API fournit un ensemble de fonctionnalités plus riches, idéal pour les entreprises qui cherchent à faire évoluer leurs capacités de messagerie.
Premiers pas avec iSend et l'API WhatsApp Business
Pour commencer, suivez ces étapes :
- Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
- Associez votre numéro WhatsApp Business.
- Demandez l'accès à l'API.
Pour plus de conseils, nous proposons un guide étape par étape et une présentation vidéo. Une fois l’approbation obtenue, vous pouvez exploiter pleinement les capacités de l’API.
Ajouter des membres de l'équipe dans iSend
Intégrez facilement les membres de l'équipe en attribuant des rôles et des autorisations adaptés à vos besoins.
Affectation de conversation efficace
iSend vous permet d'attribuer manuellement ou automatiquement des conversations. Pour les équipes traitant de gros volumes, notre logique de round-robin garantit une répartition équitable des tâches.
Collaboration dans l'application
Besoin de discussions internes ? Identifiez facilement les membres de l’équipe pour les discussions internes directement dans la boîte de réception principale.
Utiliser les chatbots pour l'automatisation
Utilisez des chatbots pour répondre aux requêtes fréquentes, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Vous pouvez même diriger des conversations spécifiques vers les équipes appropriées à l'aide de chatbots.
Implémenter des réponses automatiques et des réponses rapides
Configurez des réponses automatiques pour les requêtes en dehors des heures d'ouverture et créez des réponses rapides basées sur des modèles pour les questions courantes. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais également de maintenir la cohérence de la marque.
Boostez le service client avec iSend
iSend propose des outils robustes pour une collaboration et une automatisation efficaces, ouvrant la voie à de meilleures relations clients. Prêt à améliorer votre service client ? Commencez votre essai gratuit de 14 jours avec iSend dès aujourd'hui.
