Eleve su negocio con iSend: su solución de referencia para masas WhatsApp & Mensajería SMS y SEO
Dirigir un negocio exitoso puede hacer que la participación del cliente sea emocionante y desafiante. Es probable que sus equipos de ventas y servicio al cliente hagan malabares con un sinfín de tareas, sin mencionar la complejidad adicional de administrar múltiples canales de comunicación.
Una experiencia de cliente de primer nivel es tan crucial como sus productos o servicios. Por lo tanto, asegúrese de estar disponible en los canales que prefieren sus clientes, especialmente WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo. Afortunadamente, WhatsApp Business y las herramientas adecuadas como iSend pueden simplificar tus operaciones de atención al cliente.
Elija entre la aplicación WhatsApp Business y API
Si eres nuevo en WhatsApp Business, tu primera decisión es entre la aplicación WhatsApp Business y la API. Para las pequeñas empresas con menos mensajes de clientes, la aplicación ofrece funciones esenciales. Para operaciones más grandes, la API proporciona un conjunto completo de funcionalidades para gestionar un gran volumen de mensajes.
Limitaciones del dispositivo: aplicación frente a API
Si bien la aplicación inicialmente permitía su uso en dos dispositivos, un nuevo programa beta lo amplía a cinco. Sin embargo, la API proporciona un conjunto de funciones más completo que es ideal para empresas que buscan ampliar sus capacidades de mensajería.
Comience con iSend y WhatsApp Business API
Para comenzar, siga estos pasos:
- Regístrese para una prueba gratuita.
- Vincula tu número de WhatsApp Business.
- Solicite acceso API.
Para obtener más orientación, ofrecemos una guía paso a paso y un tutorial en vídeo. Una vez que obtenga la aprobación, podrá aprovechar al máximo las capacidades de la API.
Agregar miembros del equipo en iSend
Incorpore a los miembros del equipo fácilmente asignando roles y permisos adaptados a sus necesidades.
Tarea de conversación efectiva
iSend le permite asignar conversaciones de forma manual o automática. Para los equipos que trabajan con grandes volúmenes, nuestra lógica de turnos garantiza una distribución equitativa de las tareas.
Colaboración en la aplicación
¿Necesita debates internos? Etiqueta fácilmente a los miembros del equipo para chats internos directamente desde la bandeja de entrada principal.
Utilice chatbots para la automatización
Utilice chatbots para responder consultas frecuentes, lo que permitirá a su equipo centrarse en problemas más complejos. Incluso puedes dirigir conversaciones específicas a los equipos adecuados mediante chatbots.
Implementar respuestas automáticas y respuestas rápidas
Configure respuestas automáticas para consultas fuera de horario y cree respuestas rápidas con plantillas para preguntas comunes. Esto no sólo ahorra tiempo sino que también mantiene la coherencia de la marca.
Mejore el servicio al cliente con iSend
iSend ofrece herramientas sólidas para una colaboración y automatización efectivas, sentando las bases para mejorar las relaciones con los clientes. ¿Listo para mejorar su juego de servicio al cliente? Comience hoy su prueba gratuita de 14 días con iSend.
