Oferecendo experiências de retorno excepcionais O período pós-feriado pode ser particularmente estressante para as equipes de atendimento ao cliente devido ao fluxo de solicitações de suporte dos clientes. Neste blog, forneceremos dicas úteis para lidar com devoluções de maneira eficaz e oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes. 1. Ofereça devoluções rápidas e sem complicações Cerca de 88% de clientes [...]
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Prepare-se para o aumento das demandas de atendimento ao cliente durante as festas de fim de ano A temporada de festas de fim de ano está no horizonte, o que significa que as empresas de comércio eletrônico enfrentarão um aumento significativo nas demandas de atendimento ao cliente. Com a carga de trabalho cada vez maior durante este período, as empresas devem trabalhar de forma mais inteligente, e não mais difícil, para atender e superar as expectativas dos clientes. 1. Comunique claramente os tempos de resposta
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