Eleve seu negócio com iSend: sua solução ideal para massa Whatsapp & Mensagens SMS e SEO
Administrar um negócio de sucesso pode tornar o envolvimento do cliente emocionante e desafiador. Suas equipes de atendimento ao cliente e vendas provavelmente realizam tarefas intermináveis, sem mencionar a complexidade adicional de gerenciar vários canais de comunicação.
Uma experiência de cliente de alto nível é tão crucial quanto seus produtos ou serviços. Portanto, certifique-se de estar disponível nos canais de preferência de seus clientes, especialmente no WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais usado no mundo. Felizmente, o WhatsApp Business e as ferramentas certas como o iSend podem simplificar suas operações de atendimento ao cliente.
Escolha entre o aplicativo WhatsApp Business e API
Se você é novo no WhatsApp Business, sua primeira decisão é entre o aplicativo WhatsApp Business e a API. Para pequenas empresas com menos mensagens de clientes, o aplicativo oferece recursos essenciais. Para operações maiores, a API fornece um conjunto abrangente de funcionalidades para gerenciar um grande volume de mensagens.
Limitações do dispositivo: aplicativo x API
Embora o aplicativo inicialmente permitisse o uso em dois dispositivos, um novo programa beta estende isso para cinco. No entanto, a API fornece um conjunto de recursos mais rico, ideal para empresas que buscam dimensionar seus recursos de mensagens.
Comece com iSend e WhatsApp Business API
Para começar, siga estas etapas:
- Registre-se para um teste gratuito.
- Vincule seu número do WhatsApp Business.
- Solicite acesso à API.
Para obter mais orientações, oferecemos um guia passo a passo e um vídeo passo a passo. Depois de obter a aprovação, você poderá aproveitar totalmente os recursos da API.
Adicionar membros da equipe no iSend
Integre facilmente os membros da equipe, atribuindo funções e permissões adaptadas às suas necessidades.
Atribuição de Conversa Eficaz
iSend permite atribuir conversas manual ou automaticamente. Para equipes que lidam com grandes volumes, nossa lógica round-robin garante uma distribuição equitativa de tarefas.
Colaboração no aplicativo
Precisa de discussões internas? Identifique facilmente os membros da equipe para bate-papos internos diretamente na caixa de entrada principal.
Use Chatbots para Automação
Utilize chatbots para responder dúvidas frequentes, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas. Você pode até direcionar conversas específicas para equipes apropriadas usando chatbots.
Implementar respostas automáticas e respostas rápidas
Configure respostas automáticas para consultas fora do horário comercial e crie modelos de respostas rápidas para perguntas comuns. Isso não apenas economiza tempo, mas também mantém a consistência da marca.
Aumente o atendimento ao cliente com iSend
O iSend oferece ferramentas robustas para colaboração e automação eficazes, preparando o terreno para melhorar o relacionamento com o cliente. Pronto para melhorar seu jogo de atendimento ao cliente? Comece hoje mesmo seu teste gratuito de 14 dias com o iSend.
