Migliora il tuo business con iSend: la tua soluzione ideale per la messa WhatsApp & Messaggistica SMS e SEO
Gestire un'attività di successo può rendere il coinvolgimento dei clienti entusiasmante e stimolante. Il servizio clienti e i team di vendita probabilmente si destreggiano tra infinite attività, per non parlare della complessità aggiuntiva della gestione di più canali di comunicazione.
Un'esperienza cliente di prim'ordine è cruciale quanto i tuoi prodotti o servizi. Assicurati quindi di essere disponibile sui canali preferiti dai tuoi clienti, in particolare WhatsApp, l'app di messaggistica più utilizzata al mondo. Fortunatamente, WhatsApp Business e gli strumenti giusti come iSend possono semplificare le operazioni del tuo servizio clienti.
Scegli tra l'app WhatsApp Business e API
Se sei nuovo su WhatsApp Business, la tua prima decisione è tra l'app WhatsApp Business e l'API. Per le piccole imprese con meno messaggi ai clienti, l'app offre funzionalità essenziali. Per operazioni più ampie, l'API fornisce un set completo di funzionalità per gestire un volume elevato di messaggi.
Limitazioni del dispositivo: app e API
Mentre inizialmente l'app consentiva l'utilizzo su due dispositivi, un nuovo programma beta lo estende a cinque. Tuttavia, l'API fornisce un set di funzionalità più ricco, ideale per le aziende che desiderano ampliare le proprie capacità di messaggistica.
Inizia con iSend e l'API WhatsApp Business
Per iniziare, segui questi passaggi:
- Registrati per una prova gratuita.
- Collega il tuo numero WhatsApp Business.
- Richiedi l'accesso all'API.
Per ulteriori indicazioni, offriamo una guida passo passo e un video tutorial. Una volta ottenuta l'approvazione, potrai sfruttare appieno le funzionalità dell'API.
Aggiungi membri del team in iSend
Integra facilmente i membri del team assegnando ruoli e autorizzazioni su misura per le tue esigenze.
Assegnazione di conversazioni efficaci
iSend ti consente di assegnare manualmente o automaticamente le conversazioni. Per i team che gestiscono volumi elevati, la nostra logica round-robin garantisce un'equa distribuzione dei compiti.
Collaborazione in-app
Hai bisogno di discussioni interne? Tagga facilmente i membri del team per le chat interne direttamente nella casella di posta principale.
Utilizza i chatbot per l'automazione
Utilizza i chatbot per rispondere a domande frequenti, consentendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse. Puoi anche indirizzare conversazioni specifiche ai team appropriati utilizzando i chatbot.
Implementa risposte automatiche e risposte rapide
Imposta risposte automatiche per le query fuori orario e crea risposte rapide basate su modelli per le domande più comuni. Ciò non solo fa risparmiare tempo, ma mantiene anche la coerenza del marchio.
Potenzia il servizio clienti con iSend
iSend offre strumenti robusti per una collaborazione e un'automazione efficaci, ponendo le basi per un miglioramento delle relazioni con i clienti. Pronto per migliorare il tuo servizio clienti? Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni con iSend.
