Steigern Sie Ihr Geschäft mit iSend: Ihrer Lösung für den Massenmarkt Whatsapp & SMS-Nachrichten und SEO
Die Führung eines erfolgreichen Unternehmens kann die Kundenbindung sowohl spannend als auch herausfordernd machen. Ihre Kundendienst- und Vertriebsteams müssen wahrscheinlich mit endlosen Aufgaben jonglieren, ganz zu schweigen von der zusätzlichen Komplexität, die durch die Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle entsteht.
Ein erstklassiges Kundenerlebnis ist ebenso wichtig wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auf den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen verfügbar sind, insbesondere auf WhatsApp, der weltweit meistgenutzten Messaging-App. Glücklicherweise können WhatsApp Business und die richtigen Tools wie iSend Ihren Kundenservice vereinfachen.
Wählen Sie zwischen WhatsApp Business App und API
Wenn Sie neu bei WhatsApp Business sind, müssen Sie sich zunächst zwischen der WhatsApp Business App und der API entscheiden. Für kleine Unternehmen mit weniger Kundennachrichten bietet die App wesentliche Funktionen. Für größere Vorgänge bietet die API einen umfassenden Satz an Funktionalitäten zur Verwaltung eines großen Nachrichtenvolumens.
Geräteeinschränkungen: App vs. API
Während die App zunächst die Nutzung auf zwei Geräten erlaubte, erweitert ein neues Betaprogramm die Nutzung auf fünf. Die API bietet jedoch einen umfangreicheren Funktionsumfang, der sich ideal für Unternehmen eignet, die ihre Messaging-Funktionen skalieren möchten.
Beginnen Sie mit iSend und der WhatsApp Business API
Führen Sie zunächst die folgenden Schritte aus:
- Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion.
- Verknüpfen Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer.
- Beantragen Sie den API-Zugriff.
Für weitere Anleitungen bieten wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und eine Video-Komplettlösung an. Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, können Sie die Funktionen der API vollständig nutzen.
Fügen Sie Teammitglieder in iSend hinzu
Integrieren Sie Teammitglieder ganz einfach, indem Sie Rollen und Berechtigungen zuweisen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Effektive Gesprächsaufgabe
Mit iSend können Sie Konversationen manuell oder automatisch zuordnen. Für Teams, die mit großen Volumina zu tun haben, sorgt unsere Round-Robin-Logik für eine gerechte Aufgabenverteilung.
In-App-Zusammenarbeit
Benötigen Sie interne Diskussionen? Markieren Sie Teammitglieder ganz einfach für interne Chats direkt im Hauptposteingang.
Nutzen Sie Chatbots zur Automatisierung
Nutzen Sie Chatbots, um häufige Anfragen zu beantworten, damit sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann. Mithilfe von Chatbots können Sie sogar bestimmte Gespräche an die entsprechenden Teams weiterleiten.
Implementieren Sie automatische Antworten und schnelle Antworten
Richten Sie automatische Antworten für Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten ein und erstellen Sie vorgefertigte Schnellantworten für häufig gestellte Fragen. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für die Markenkonsistenz.
Steigern Sie den Kundenservice mit iSend
iSend bietet robuste Tools für effektive Zusammenarbeit und Automatisierung und schafft so die Voraussetzungen für verbesserte Kundenbeziehungen. Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice zu verbessern? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose 14-tägige Testversion von iSend.
